Bem-vindo ao ZapBeauty! Estes Termos de Uso estabelecem as condições para utilização da nossa plataforma de agendamento automatizado. Ao usar nossos serviços, você concorda com todos os termos aqui descritos.
1. Definições
- "Plataforma": Sistema ZapBeauty incluindo software, aplicações e serviços
- "Usuário": Pessoa física ou jurídica que contrata nossos serviços
- "Serviços": Funcionalidades de agendamento automatizado via WhatsApp
- "Dados": Todas as informações inseridas ou geradas na plataforma
2. Aceite dos Termos
Ao criar uma conta, usar nossos serviços ou acessar nossa plataforma, você:
- Confirma ter lido e compreendido estes termos
- Concorda em cumprir todas as condições estabelecidas
- Declara ter capacidade legal para contratar
- Autoriza o uso da plataforma conforme descrito
3. Descrição dos Serviços
3.1 Funcionalidades Principais
- Sistema de agendamento automatizado via WhatsApp
- Integração com Google Calendar
- IA conversacional para atendimento ao cliente
- Dashboard de gerenciamento e relatórios
- CRM integrado para gestão de clientes
3.2 Disponibilidade
- Meta de uptime de 99.9% ao mês
- Manutenções programadas comunicadas com antecedência
- Suporte técnico durante horário comercial
4. Conta do Usuário
4.1 Criação da Conta
- Informações verdadeiras e atualizadas
- Responsabilidade pela segurança da senha
- Um usuário por conta (uso pessoal/empresarial)
- Notificação imediata de uso não autorizado
4.2 Responsabilidades do Usuário
- Manter dados de acesso confidenciais
- Usar o serviço apenas para fins legítimos
- Não violar direitos de terceiros
- Cumprir leis e regulamentações aplicáveis
5. Planos e Pagamentos
5.1 Planos Disponíveis
- Starter: R$ 97/mês - 1 profissional, 500 mensagens
- Professional: R$ 197/mês - 3 profissionais, 2000 mensagens
- Enterprise: R$ 397/mês - Ilimitado, recursos avançados
5.2 Condições de Pagamento
- Cobrança mensal antecipada
- Período de teste gratuito de 7 dias
- Renovação automática do plano
- Preços sujeitos a alteração com aviso de 30 dias
5.3 Cancelamento e Reembolso
- Cancelamento a qualquer momento
- Garantia de reembolso de 30 dias
- Acesso mantido até o fim do período pago
- Dados preservados por 90 dias após cancelamento
6. Uso Aceitável
6.1 Atividades Permitidas
- Agendamento de serviços profissionais legítimos
- Comunicação comercial com clientes
- Gestão de agenda e relacionamento
- Análise de dados do próprio negócio
6.2 Atividades Proibidas
- Spam ou mensagens não solicitadas
- Atividades ilegais ou fraudulentas
- Violação de direitos autorais
- Tentativas de hackear ou danificar o sistema
- Revenda não autorizada dos serviços
⚠️ Aviso Importante
O descumprimento das regras de uso aceitável pode resultar na suspensão imediata da conta sem direito a reembolso.
7. Propriedade Intelectual
- ZapBeauty detém todos os direitos sobre a plataforma
- Usuário mantém propriedade dos seus dados
- Licença limitada para uso conforme estes termos
- Proibida engenharia reversa ou cópia do sistema
8. Privacidade e Dados
- Coleta e uso conforme nossa Política de Privacidade
- Usuário responsável pelos dados dos seus clientes
- Cumprimento da LGPD e regulamentações aplicáveis
- Backups e segurança conforme padrões da indústria
9. Limitação de Responsabilidade
A ZapBeauty não será responsável por:
- Danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados
- Falhas de conectividade com WhatsApp ou Google
- Uso inadequado da plataforma pelo usuário
- Ações de terceiros ou força maior
Nossa responsabilidade máxima está limitada ao valor pago no mês da ocorrência.
10. Garantias
10.1 O que Garantimos
- Funcionamento conforme especificações
- Segurança adequada dos dados
- Suporte técnico responsivo
- Disponibilidade de 99.9% (meta)
10.2 Isenções
- Compatibilidade com todas as configurações
- Resultados específicos de negócio
- Funcionamento ininterrupto
- Ausência total de bugs
11. Suspensão e Encerramento
11.1 Suspensão pela AgendaBot Pro
Podemos suspender a conta em casos de:
- Violação destes termos
- Não pagamento após vencimento
- Atividade suspeita ou fraudulenta
- Ordem judicial ou legal
11.2 Encerramento pelo Usuário
- Cancelamento a qualquer momento
- Download dos dados antes do encerramento
- Exclusão dos dados após 90 dias
12. Alterações nos Termos
- Termos podem ser atualizados periodicamente
- Notificação por e-mail sobre mudanças importantes
- Continuação do uso implica aceite dos novos termos
- Direito de cancelar se discordar das alterações
13. Lei Aplicável e Foro
Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Eventuais disputas serão resolvidas no foro da comarca de São Paulo/SP, com exclusão de qualquer outro.
14. Disposições Gerais
- Se alguma cláusula for inválida, as demais permanecem válidas
- Tolerância não constitui renúncia de direitos
- Termos constituem acordo completo entre as partes
- Comunicações oficiais por e-mail cadastrado
📞 Contato Jurídico
Departamento Jurídico:
E-mail: suportevendas@zapbeauty.net
Telefone: (24) 9 8101-8848
WhatsApp: https://wa.link/eksvif
Endereço: Rua das Flores, 123 - Centro, São Paulo/SP, 01234-567
CNPJ: 12.345.678/0001-90
Ao usar o ZapBeauty, você declara ter lido, compreendido e concordado com todos os termos e condições aqui estabelecidos.