Política de Privacidade

← Voltar para página inicial

A ZapBeauty está comprometida em proteger e respeitar sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais.

1. Informações que Coletamos

1.1 Informações Fornecidas Diretamente

• Dados de Cadastro: Nome, e-mail, telefone, informações da empresa
• Dados de Pagamento: Informações de cobrança processadas por parceiros seguros
• Comunicações: Mensagens, feedback e solicitações de suporte

1.2 Informações Coletadas Automaticamente

• Dados de Uso: Como você usa nosso sistema, frequência de acesso
• Dados Técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional
• Cookies: Para melhorar sua experiência de navegação

1.3 Dados dos Seus Clientes

• Informações de Agendamento: Nome, telefone, horários marcados
• Histórico de Conversas: Mensagens do WhatsApp para funcionamento do sistema
• Preferências: Serviços escolhidos, horários preferenciais

2. Como Usamos suas Informações

• Prestação do Serviço: Funcionamento do sistema de agendamento automatizado
• Comunicação: Notificações importantes, suporte técnico, atualizações
• Melhorias: Análise de uso para aprimorar funcionalidades
• Segurança: Prevenção de fraudes e proteção da plataforma
• Cumprimento Legal: Atender obrigações legais e regulatórias

3. Compartilhamento de Informações

Nós NÃO vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais, exceto nas seguintes situações:

• Prestadores de Serviços: Parceiros que auxiliam na operação (pagamento, hospedagem)
• Requisições Legais: Quando exigido por lei ou ordem judicial
• Proteção de Direitos: Para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança
• Consentimento: Quando você autorizar expressamente

4. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança robustas para proteger suas informações:

• Criptografia: Dados transmitidos e armazenados com criptografia SSL/TLS
• Controle de Acesso: Acesso restrito apenas a funcionários autorizados
• Monitoramento: Sistemas de detecção de atividades suspeitas
• Backups Seguros: Cópias de segurança criptografadas regularmente
• Auditorias: Revisões periódicas de segurança por especialistas

5. Seus Direitos

De acordo com a LGPD e outras leis de proteção de dados, você tem direito a:

• Acesso: Solicitar cópia dos seus dados pessoais
• Retificação: Corrigir informações incorretas ou incompletas
• Exclusão: Solicitar remoção dos seus dados pessoais
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Oposição: Contestar o processamento dos seus dados
• Limitação: Restringir o processamento em certas situações

6. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para:

• Prestação do serviço contratado
• Cumprimento de obrigações legais
• Resolução de disputas
• Exercício de direitos em processos judiciais

Após o encerramento da conta, os dados serão excluídos em até 90 dias, salvo obrigações legais.

7. Transferência Internacional

Seus dados podem ser transferidos e processados em países fora do Brasil, sempre com garantias adequadas de proteção conforme a LGPD.

8. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies para:

• Melhorar a funcionalidade do site
• Personalizar sua experiência
• Analisar o tráfego e uso
• Fornecer recursos de segurança

Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do navegador.

9. Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas por e-mail ou através do sistema. A data da última atualização é indicada no topo desta página.

Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018), o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) e demais regulamentações aplicáveis.