A segurança é o coração da ZapBeauty. Investimos continuamente em tecnologias avançadas e práticas rigorosas para garantir que seus dados e os de seus clientes estejam sempre protegidos contra ameaças digitais.
🛡️ Arquitetura de Segurança Multicamadas
Nossa infraestrutura é baseada no conceito de "Defense in Depth" (Defesa em Profundidade), com múltiplas camadas de proteção:
Perímetro de Rede
- Firewall de aplicação web (WAF)
- Proteção DDoS avançada
- Filtragem de tráfego malicioso
- Rate limiting inteligente
Criptografia
- TLS 1.3 para dados em trânsito
- AES-256 para dados em repouso
- Chaves gerenciadas por HSM
- Perfect Forward Secrecy
Autenticação
- Autenticação multifator (2FA)
- OAuth 2.0 e OpenID Connect
- Sessões seguras com tokens JWT
- Controle de acesso baseado em função
Monitoramento
- SIEM 24/7 para detecção de ameaças
- Análise comportamental de usuários
- Logs auditáveis de todas as ações
- Alertas em tempo real
🏗️ Infraestrutura Segura
☁️ Cloud Security
Hospedamos nossa infraestrutura em provedores tier-1 com certificações de segurança reconhecidas mundialmente:
- Google Cloud Platform: Infraestrutura principal com dados em São Paulo
- Amazon AWS: Backup e disaster recovery
- Isolamento de rede: VPCs privadas e subnets segregadas
- Redundância: Multi-região para alta disponibilidade
🔐 Gerenciamento de Chaves
- Google Cloud KMS para gerenciamento centralizado
- Rotação automática de chaves criptográficas
- Hardware Security Modules (HSM) para chaves sensíveis
- Segregação de chaves por ambiente e cliente
💾 Backup e Recuperação
- Backups automáticos a cada 4 horas
- Retenção de 30 dias para recuperação point-in-time
- Backup criptografado em múltiplas regiões
- RTO (Recovery Time Objective) de 4 horas
- RPO (Recovery Point Objective) de 1 hora
🔍 Monitoramento e Detecção
🚨 Sistema de Detecção de Intrusão (IDS)
- Monitoramento 24/7 por especialistas em segurança
- Machine Learning para detecção de anomalias
- Correlação de eventos de segurança
- Resposta automatizada a ameaças conhecidas
📊 Logging e Auditoria
- Logs detalhados de todas as operações
- Retenção de logs por 2 anos
- Integridade criptográfica dos logs
- Conformidade com padrões de auditoria
👥 Segurança de Acesso
🔑 Controle de Acesso
- Princípio do Menor Privilégio: Acesso mínimo necessário
- Segregação de Funções: Separação de responsabilidades
- Revisão Periódica: Auditoria trimestral de acessos
- Revogação Automática: Desativação após inatividade
🏢 Segurança Organizacional
- Background check de todos os funcionários
- Treinamento obrigatório em segurança da informação
- Acordo de confidencialidade (NDA) com todos os colaboradores
- Política de mesa limpa (clear desk policy)
🏅 Certificações e Conformidade
Gestão de Segurança da Informação
Lei Geral de Proteção de Dados
Controles de Segurança Auditados
Segurança para Dados de Cartão
🚨 Resposta a Incidentes
⚡ Plano de Resposta
Mantemos um plano robusto de resposta a incidentes de segurança:
- Detecção (0-15 min): Sistemas automatizados identificam anomalias
- Análise (15-30 min): Equipe especializada avalia severidade
- Contenção (30-60 min): Isolamento da ameaça e mitigação
- Erradicação (1-4 horas): Eliminação completa da vulnerabilidade
- Recuperação (4-8 horas): Restauração dos serviços normais
- Lições Aprendidas: Análise post-mortem e melhorias
📞 Central de Resposta a Incidentes
- Disponibilidade: 24/7/365
- Tempo de Resposta: Máximo 15 minutos
- Escalação: Processo automático para incidentes críticos
- Comunicação: Notificação transparente aos clientes afetados
🔧 Testes de Segurança
🎯 Testes Regulares
- Penetration Testing: Trimestral por empresa externa
- Vulnerability Assessment: Semanal automatizado
- Code Review: Análise estática de todo código
- Disaster Recovery Drill: Simulação semestral
🏆 Bug Bounty Program
- Programa de recompensas para pesquisadores de segurança
- Disclosure responsável de vulnerabilidades
- Recompensas de R$ 500 a R$ 10.000
- Reconhecimento público dos contribuidores
📱 Segurança da Aplicação
🔐 Desenvolvimento Seguro
- OWASP Top 10: Proteção contra vulnerabilidades conhecidas
- Secure Coding: Práticas de programação segura
- Input Validation: Sanitização de todas as entradas
- Output Encoding: Proteção contra XSS
- SQL Injection Prevention: Prepared statements obrigatórios
🛡️ Proteção em Runtime
- Web Application Firewall (WAF) com regras customizadas
- Rate limiting para prevenção de ataques de força bruta
- Content Security Policy (CSP) rigorosa
- HTTP Security Headers obrigatórios
🎓 Conscientização em Segurança
📚 Programa de Treinamento
- Treinamento mensal obrigatório para toda equipe
- Simulações de phishing trimestrais
- Certificações em segurança para desenvolvedores
- Workshop sobre tendências de ameaças
📖 Documentação de Segurança
- Políticas de segurança atualizadas regularmente
- Procedimentos operacionais padronizados
- Guias de boas práticas para usuários
- Checklist de segurança para novos recursos
🚨 Reportar Problemas de Segurança
Se você identificar alguma vulnerabilidade ou problema de segurança:
E-mail: suportevendas@zapbeauty.net
GPG Key: 1234 5678 9ABC DEF0
Telefone de Emergência: (24) 9 8101-8848 (24/7)
WhatsApp: https://wa.link/eksvif
Prazo de Resposta: Máximo 24 horas
Agradecemos o disclosure responsável e garantimos que não tomaremos ações legais contra pesquisadores que sigam nossas diretrizes.
📊 Métricas de Segurança
Monitoramos continuamente nossa postura de segurança através de métricas-chave:
- Mean Time to Detection (MTTD): 8 minutos em média
- Mean Time to Response (MTTR): 15 minutos em média
- Disponibilidade: 99.99% nos últimos 12 meses
- Vulnerabilidades Críticas: 0 em produção
- Tentativas de Ataque Bloqueadas: 99.97% de eficácia
A segurança não é um destino, é uma jornada contínua. Investimos constantemente em novas tecnologias e práticas para manter seus dados sempre protegidos contra as ameaças em evolução do mundo digital.